Preguntas Frecuentes

Licencias

¿Qué estoy comprando exactamente?

Usted está adquiriendo una licencia digital original en forma de clave de activación para activar en el software deseado, no el software en sí.

¿Cómo recibo mi licencia?

La licencia se envía al email registrado en la compra y también queda disponible en el apartado "Mi Cuenta - Pedidos - Ver pedido".

La suscripción se asocia directo al mail brindado en la compra.

¿Cuándo estará disponible la licencia?

Su licencia o suscripción estará disponible entre 1 y 6 horas una vez acreditado el pago, en algunos casos excepcionales puede extenderse hasta 12 horas.

¿Qué debo hacer si mi licencia no funciona?

Debés comunicarte completando el formulario en la sección "Contacto" o comunicarte por WhatsApp con: nombre y apellido, email, asunto, número de pedido y un mensaje descriptivo. Analizamos el caso y, si corresponde, te enviaremos una nueva clave/suscripción o se realizará el reembolso del importe.

Medios de pago y facturación

¿Qué medios de pagos aceptan?

Aceptamos todos los medios de pagos disponibles en MercadoPago.
Transferencia bancaria.

¿Entregan factura?

Sí, emitimos Factura Tipo C según normativa de ARCA.

Si necesita factura, deberá aclararlo en las "Notas del pedido" al realizar la compra o solicitarla por nuestro canal de WhatsApp.

Canales de comunicación

¿Cuales son los medios de comunicación?

Por consultas, ventas o soporte técnico podrá utilizar el formulario de Contacto, nuestro canal de WhatsApp: (+54) 11-5952-5283  o via mail contacto@vstezstore.com